Banca

Banca

AREAS DE DESARROLLO

Satisfacer las expectativas de los consumidores híper-conectados con velocidad, escalabilidad, confiabilidad.

El Nuevo comportamientos y las preferencias de una generación de consumidores están modificando el futuro de la banca y la relación entre el banco y sus clientes. Las empresas de servicios financieros y los bancos necesitan un nuevo enfoque que proporcione facilidad de uso y proporcione la misma conexión en tiempo real de las aplicaciones y experiencias proporcionadas por competidores no bancarios fuera del mercado.

 

El cliente digital está transformando los servicios financieros.
Los consumidores modernos esperan que cada experiencia con su banco, compañía de seguros u otra organización financiera sea segura y personalizada en todos los puntos de contacto digitales. Junto con un mayor cumplimiento normativo y la aparición de las empresas FinTech, (Que corresponden a empresas que utilizan la tecnología de información y las comunicaciones para crear y ofrecer servicios financieros en forma más eficaz y menos costosa), han cambiado fundamentalmente la forma de competir y prosperar en la Economía de las Aplicaciones.

 

 

Desafíos de la Industria

  • Aumentar de las expectativas de los clientes, para un compromiso personalizado y relevante en todos los canales.
  • El porcentaje de personas que usan una aplicación bancaria diaria aumentó del 13% al 20% (año 2014/2015). El porcentaje que acudió a una sucursal bancaria por un motivo distinto del uso de un cajero automático cayó cinco puntos, hasta el 41%.
  • Los avances tecnológicos aumentan la oportunidad, pero añaden complejidad a los servicios bancarios tradicionales.
  • Innovación de servicios no bancarios y FinTechs han añadido una nueva fuente de competencia.

 

Iniciativas Digitales

  • Los ecosistemas bancarios impulsan la innovación de socios y entidades externas y construyen una ventaja a largo plazo.
  • La tecnología de dos velocidades permite a las empresas acelerar la innovación de las nuevas aplicaciones, manteniendo al mismo tiempo el control y la fiabilidad de los sistemas de registro.
  • Los servicios bancarios basados en API aumentan la agilidad y la capacidad de desbloquear el valor de los datos y servicios existentes.